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沥青贴缝带售后服务中的小故事

文章出处:嘉格伟业网责任编辑:作者:执行力人气:-发表时间:2017-09-04 22:00:00

  高工拥有10年道路养护经验,尤其是对于近几年常用的道路裂缝修补材料沥青贴缝带有着十足的售后服务经验,但是在今年3月的一次经历,至今让他心有余悸。高工虽然已经做过全国各地的售后服务但是进入沙漠戈壁滩服务还是第一次,那一次也挺惊险的。

  虽然公司有规定,进入沙漠戈壁滩服务,必须两个人共同完成,以便在路途上能相互照应。但由于客户道路养护工作时间紧,公司售后组人手不够,高工只能一个人赶过去进行售后服务。

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  一开始路上很顺利,但由于路况的改变,导致车辆无法沿原有的路标行驶。漫漫的黄沙之中,失去路标就意味着失去了方向,这让初入沙漠不久的高工心里发起慌来:是继续前进,还是该原路返回?一时之间有些犹豫不决,可想起客户在电话中焦急的语气,高工又咬紧牙关,目不转睛的看着路上东西交错的车辙印,仔细辨别着方向,试探着继续前行。就这样,在茫茫戈壁滩上“盲目”行驶了将近两个小时后,消失的路标又出现了,高工悬着的心终于放了下来,沿着路标终于到达了道路养护现场。

  “正常情况下六个小时就能到工地了,那一次却用了九个半小时,一路上,我一直紧张的盯着油表位,生怕汽车不够,再加上走的时候比较仓促,食物和水都没带够,九个多小时的路程,心慌不安、恐惧担忧时时涌上心头,真是挺难熬的。”高工回忆说。

  诸如此类的故事,每天都在发生,不仅仅是在沙漠中上演。每一个故事对嘉格沥青贴缝带的售后服务人员来说都是一种考验。高工说:“做沥青贴缝带售后服务人员时间久了,各种危险情况遇到的多了,感觉也就从最初的畏惧到恐惧变成了现在的习惯了。有些事,总是要有人去做的,我们要是退缩了,可真就麻烦了,因为我们肩上扛的不仅仅是售后服务工作者的工作大旗,更是全国各地的客户对我们的信赖!”

  无论严寒酷暑,无论灾难疾病,有嘉格沥青贴缝带的地方就有嘉格售后服务人员的身影,他们用自己的实际行动践行着“全身心服务”的理念。在他们眼中,服务不仅仅是为用户排忧解难,更是为用户创造价值!也许,这个服务的过程很艰苦,也很漫长,但是对他们而言,只要看到客户满意的笑容,所有的辛苦都是值得的!

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